Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn pakketbestelling geleverd?

We proberen bestellingen zoveel mogelijk via onze bestaande kanalen en eigen routedienst af te leveren. Bestellingen worden normaal gesproken binnen 5 werkdagen geleverd. Mocht dit niet lukken, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op. Kleinere artikelen worden via een externe pakketdienst verzonden en worden binnen 2 werkdagen geleverd.

Ik heb met spoed een artikel nodig

Heeft u met spoed een artikel nodig, neem dan contact op met ons supportteam.

 

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Via de webshop kunt u een geplaatste bestelling niet wijzigen. Neem hiervoor z.s.m. contact op met ons supportteam.

 

Kan ik op rekening bestellen?

Bestellen op rekening is alleen mogelijk voor bestaande klanten en na goedkeuring door Heemskerk. Wilt u hiervoor in aanmerking komen, neem dan contact op met ons supportteam.

 

Worden er transportkosten gerekend?

Bestellingen vanaf €100 worden gratis door onze eigen pakketdienst geleverd. Bij bestellingen onder de €100 rekenen we €8,95 transportkosten. Kiest u voor versnelde levering via externe pakketdienst, dan wordt er €12,95 aan transportkosten gerekend. Versnelde palletleveringen worden altijd door een externe transporteur geleverd en op nacalculatie doorberekend.